Termo de Garantia

Termo de garantia


Os produtos vendidos no site têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação,, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

O que a garantia n√£o cobre?

  • Desgaste no acabamento, partes e/ou pe√ßas danificadas por uso intenso ou exposi√ß√£o a condi√ß√Ķes adversas e n√£o-previstas (intemp√©rie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
  • Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto n√£o realizados/executados pela empresa;
  • Mau uso, esfor√ßos indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que n√£o forem explicitamente indicados para esse fim;
  • Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instru√ß√Ķes, ou relacionados a adapta√ß√Ķes ou altera√ß√Ķes realizadas no produto;
  • Problemas relacionados a condi√ß√Ķes inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presen√ßa de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
  • Maus tratos, descuido, limpeza ou manuten√ß√£o em desacordo com as instru√ß√Ķes repassadas pela empresa;
  • Danos causados por servi√ßos de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e n√£o pela empresa;
  • Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
  • Oxida√ß√£o ou corros√£o devido √† falta de limpeza, manuten√ß√£o com produtos inadequados ou exposi√ß√£o a intemp√©ries, umidade ou maresia.

Reserva-se o direito de atender √† todas as reposi√ß√Ķes no prazo m√°ximo de 30 dias, conforme previsto no C√≥digo de Defesa do Consumidor.

O que fazer quando o produto passou do prazo de garantia da loja que é 90 dias, mas ainda tem garantia no fornecedor?

Esse processo se dá quando o produto tem garantia extendida (além dos 90 dias da loja) e ainda possui com o próprio fornecedor, neste caso a loja Vale Ambientes não tem responsabilidade sobre esse período excedente, se precisar acionar a garantia podemos auxilia-lo com o processo, lembrando que todos os custos de com fretes e embalagens são exclusivos do cliente.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor.

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