Termo de Garantia

Termo de garantia

Os produtos vendidos no site têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação,, contados a partir da data de emissão da Nota Fiscal ao consumidor.

O que a garantia não cobre?

• Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);
• Danos causados durante o transporte ou montagem e desmontagem de produto não realizados/executados pela empresa;
• Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;
• Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;
• Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;
• Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;
• Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;
• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;
• Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

Reserva-se o direito de atender à todas as reposições no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que fazer quando o produto passou do prazo de garantia da loja que é 90 dias, mas ainda tem garantia no fornecedor?

Esse processo se dá quando o produto tem garantia extendida (além dos 90 dias da loja) e ainda possui com o próprio fornecedor, neste caso a loja Vale Ambientes não tem responsabilidade sobre esse período excedente, se precisar acionar a garantia podemos auxilia-lo com o processo, lembrando que todos os custos de com fretes e embalagens são exclusivos do cliente.

Este termo de garantia está baseado no Código de Defesa do Consumidor.